ITProject RFID Server - платформа для создания RFID систем

Логин
 
 
 
 

Статьи и обзоры

Follow idexpert_ru on Twitter

Конференции «Логистика будущещго 2017: Эффективные решения для склада и транспорта» 
CNews-Forum 2017: Информационные технологии будущего
Технологии и решения для кибербезопасности

 
 
RFID-системы для различных отраслей и областей применения

Компания Van Hage успешно использует карточный принтер Zebra® для печати карт для лояльных клиентов

Описание проекта

Компания Van Hage успешно использует карточный принтер Zebra® для печати карт для лояльных клиентов

Отрасль: Торговля

Компания-разработчик:  Zebra Technologies Russia

Заказчик: 
Компания Van Hage, один из самых крупных в Великобритании розничных поставщиков товаров для садоводства и отдыха, скоро отметит свой 60-летний юбилей. Van Hage осуществляет продажи в двух крупных торговых центрах в Хартфордшире, успешно ведет торговлю своей продукции через Интернет, а в 2010 году компания открыла новый магазин в городе Питерборо. Чтобы обеспечить высокое обслуживание клиентов, расширить торговые операции и получать данные для маркетингового анализа предпочтений своих покупателей, компания Van Hage реализует программу для лояльных клиентов. Прежде для печати карт лояльных клиентов Van Hage пользовалась услугами внешнего поставщика карт.

Постановка задачи: 
Каждый год компания Van Hage выдает около 10.000 карт лояльных клиентов. Когда же магазин в Питерборо посещает большое количество новых клиентов, спрос на такие карты значительно возрастает. Прежде для разработки и печати карт лояльных клиентов компания Van Hage предпочитала обращаться к местному поставщику типографских услуг. Такие услуги обходились достаточно дорого, а на печать карт уходило много времени. Карты распечатывались по списку клиентов, которые недавно зарегистрировались в магазине Van Hage. Для печати на принтере необходимо было создать файл требуемого формата, и на это тоже требовалось много времени. Кроме этого, чтобы уложиться в квоту, которая была предписана поставщиком услуг печати, в Van Hage собирали данные на несколько клиентов, а когда торговля шла медленно, на это уходили целые недели.

Решение:

Крис Лютер, менеджер Van Hage по информационным и коммуникационным технологиям, видел, принтеры Zebra в работе. Он провел свое исследование и решил реализовать пробное решение с использованием карточного принтера ZXP Series 8 с программным комплектом CardStudio, что позволило бы оценить легкость использования принтера, скорость и качество печати карт.

Крис довольно быстро обнаружил, что можно использовать программный комплект CardStudio и обеспечить взаимодействие принтера напрямую с внутренней системой маркетинга для клиентов: благодаря принтеру ZXP Series 8 кассиры смогли распечатывать карты лояльных клиентов всего за 20-30 секунд.

После пробной печати 1500 карт специалисты Van Hage поняли, что карточный принтер ZXP Series 8 может справиться с большими объемами печати карт и осуществлять печать в беспрерывном режиме. Принтер распечатывал карты высокого качества, и карты содержали номер клиента, который был связан с системой электронных платежей EPOS, что позволяло учитывать всю информацию о платежах клиента для целей маркетингового анализа.

Карточный принтер ZXP Series 8 позволил компании Van Hage добиться серьезной экономии. Прежде печать одной карты обходилась в £3, но теперь магазин в Питерборо самостоятельно распечатывает карты, и стоимость одной карты составляет около £0.61, и в эту сумму входит стоимость принтера и расходных материалов!

Преимущества

Персонализированные карты лояльных клиентов включают логотип компании и распечатываются на месте по требованию.

Целевой маркетинг с использованием БД. Информация о расходах клиентов регистрируется на кассах и затем используется в БД для маркетингового анализа.

Быстрая печать позволяет осуществлять печать карт в каждом магазине – выдача карт новым клиентам производится за считанные секунды, а компании не приходится тратить дополнительные средства на обеспечение процесса печати.

Сокращение расходов на 80%. Печать карт внутри компании устраняет необходимость обращаться к внешним поставщикам услуг печати. В Van Hage был проведен анализ стоимости печати 1000 карт. Если раньше печать одной карты обходилась в £2.97, то теперь стоимость снизилась до £0.61, и в эту стоимость входят расходы на принтер и расходные материалы.

Гибкость применения. Быстрая печать большого количества карт позволяет магазинам Van Hage немедленно обслуживать большое число клиентов.

Повышение уровня удовлетворенности клиентов. Карты лояльных клиентов отличаются высокой прочностью и превосходным дизайном. Карты можно использовать сразу после распечатывания.

Минимальное время для обслуживания принтера. Принтеры работают в беспрерывном режиме, а на обслуживание требуется минимум времени.

Технология успеха

  • Карточный принтер Zebra® ZXP Series 8™
  • Комплект профессионального ПО Zebra® CardStudio™
  • Расходные материалы Zebra®

Результаты: 
"Мы провели анализ стоимости печати более 1.000 карт. Учитывая расходы на принтер и расходные материалы, экономия из расчета печати одной карты составила около £2.50. Мы экономим время наших служащих, потому что в периоды значительного увеличения покупателей нам не нужно распечатывать временные карты. И покупателям это нравится – они видят, как для них распечатываются карты!", - Крис Лютер, менеджер по информационным и коммуникационным технологиям компании Van Hage - поставщик товаров для садоводства, Великобритания.

 




Назад в раздел
Внедрение RFID-систем: что нужно знать, начиная проект
 
Семинар "Внедрение RFID-систем: что необходимо знать, начиная проект"

Проекты и решения

События

Новое в блогах

 

Опрос





Комментарии