ITProject RFID Server - платформа для создания RFID систем

Логин
 
 
 
 

Статьи и обзоры

Follow idexpert_ru on Twitter

Конференции «Логистика будущещго 2017: Эффективные решения для склада и транспорта» 
CNews-Forum 2017: Информационные технологии будущего
Технологии и решения для кибербезопасности

 
 
RFID-системы для различных отраслей и областей применения

Решение на базе Apple iPod Touch® и Zebra® QL 220 Plus™ позволило реализовать продажу билетов непосредственно в поезде

Описание проекта

Решение на базе Apple iPod Touch® и Zebra® QL 220 Plus™ позволило реализовать продажу билетов непосредственно в поезде

Отрасль: Транспортировка и логистика

Компания-разработчик:  Zebra Technologies Russia

Заказчик: 
WESTbahn – частная компания, предоставляющая услуги железнодорожного экспресс сообщения в Австрии между городами Вена и Зальцбург. WESTbahn не просто заинтересована в безопасной и пунктуальной доставке клиентов из пункта "А" в пункт "Б", компания также стремится к высокому уровню обслуживания своих клиентов посредством предоставления дополнительных услуг. В числе таких услуг продажа билетов непосредственно в поезде при помощи мобильных устройств.

Постановка задачи: 
Продажа билетов непосредственно в поезде

Решение:

WESTbahn в декабре 2011 года разместила уникальное решение, на основе сочетания мобильного принтера Zebra QL 220 Plus и переносного устройства Apple iPod Touch®.

В каждом вагоне пассажиров обслуживает проводник. В парке компании WESTbahn семь поездов. Каждый поезд представлен шестью двухэтажными пассажирскими вагонами и обеспечивает удобные условия передвижения для 500 пассажиров. Билеты продаются непосредственно в поезде: благодаря мобильным системам пассажиры могут оплачивать проезд, не покидая своё место в вагоне, причем такая дополнительная услуга не увеличивает стоимость проезда. В результате клиенты получают более качественное обслуживание - им нет необходимости заблаговременно приобретать билеты.

Организация мобильной продажи билетов

Чтобы обеспечить чёткое обслуживание и добиться максимальных продаж, обмен данными между мобильными устройствами и серверами должен быть беспрерывным на любом этапе процесса продажи билетов: когда поезд стоит на станции, двигается на большой скорости или проходит туннель, где связь может быть не самой лучшей. "Это была самая главная проблема, - вспоминает Томас Байерл, который с самого начала возглавлял проект, являясь руководителем ИТ отдела WESTbahn. – Многие рассматриваемые мобильные устройства работали через беспроводную ЛВС или Bluetooth. Соответственно, нас ожидали проблемы роуминга и совместимости оборудования". При принятии окончательного решения необходимо было обеспечить выполнение строгих требований компании в части качества и эффективности услуг. Когда надо было выбрать оборудование и программное обеспечение, а также принять решение о выборе системного интегратора, в WESTbahn доверили выполнять работу партнёру Zebra – компании, которая является лидером в области поставок систем идентификации и штрихкода в Австрии и Баварии.

Решение, сочетающее в себе все необходимые устройства, обеспечило требуемый уровень качества и производительности. Было решено использовать Apple iPod Touch® по причине мощной операционной системы IOS и лёгкой интеграции с приложением WESTbahn, специально разработанным для мобильной продажи билетов. Также был подобран единый футляр, в котором надёжно крепились все устройства, включая сканер и устройство считывания карт для безналичной оплаты.

Самым сложным оказался выбор подходящего мобильного принтера. Принтер должен был осуществлять печать быстро и качественно, идеально пропечатывая QR-коды (коды быстрого отклика). В WESTbahn решили использовать QR-коды, руководствуясь скоростью, на которой коды могут быть прочтены и может быть получен доступ к данным о билетах. Помимо этого в компании ориентировались и на другие критерии при выборе принтера: лёгкость в использовании, удобный отрыв распечатанного материала, малый вес, длительная работа без подзарядки и большой ресурс принтера. Кроме этого, принтер должен был работать по беспроводной локальной сети (ЛВС).

Испытания проводились в течение года, и из трёх тестируемых мобильных принтеров был выбран принтер Zebra QL 220 Plus с подключением по беспроводной ЛВС. Этот принтер отвечал всем заявленным требованиям.

В декабре 2011 года первый поезд WESTbahn с системой мобильной продажи билетов отправился в Зальцбург.

Чтобы обеспечить надёжный обмен данными между устройствами iPod, на каждом поезде был установлен сервер для обработки билетов. Этот сервер выполняет функцию буфера для потока данных, обеспечивая быструю и эффективную печать билетов на мобильных принтерах Zebra независимо от местонахождения поезда.

Технология успеха

  • Мобильный принтер Zebra QL 220 Plus
  • Apple™ iPod Touch
  • База для Apple iPod
  • Приложение WESTbahn для Apple iPod-Touch

Результаты: 
Сегодня, спустя полгода после интеграции решения для мобильной продажи билетов, компания WESTbahn осуществляет продажу более чем 80% билетов в своих поездах непосредственно, что позволило значительно повысить качество обслуживания клиентов и сэкономить их время. Компании удалось также снизить издержки. В результате внедрения мобильной системы оплаты стало возможным отказаться от киосков по продаже билетов. Оставшиеся 20% билетов продаются либо в режиме on-line, либо через небольшие розничные киоски, где продаются сигареты и газеты. Такие киоски расположены непосредственно на платформах ж/д станций. Клиенты весьма положительно восприняли нововведение, о чём свидетельствует крайне низкий процент ошибок. Партнёр Zebra, предоставляющий услуги компании WESTbahn, провёл всестороннее изучение оставленной задачи, а также многочисленные испытания продукции, поэтому в ходе первых шести месяцев использования нового решения потребовалось внести лишь незначительные изменения. В результате компания приняла решение использовать это мобильное решение для печати билетов теперь и на своих автобусах. WESTbahn также рассматривает вероятность внедрения этого решения на других железнодорожных маршрутах. "Сегодня я бы снова принял такое же решение", - заявил Томас Байерл, высоко оценивая эту технологию.

 




Назад в раздел
Внедрение RFID-систем: что нужно знать, начиная проект
 
Семинар "Внедрение RFID-систем: что необходимо знать, начиная проект"

Проекты и решения

События

Workshop конференция "Решение логистических задач Вашего бизнеса"

Новое в блогах

 

Опрос





Комментарии