Международный облачный провайдер и системный интегратор ITGLOBAL.COM, входит в корпорацию ITG, внедрил AI BPA платформу Ainergy для автоматизации ключевых бизнес-процессов. Сейчас системой пользуются все сотрудники компании, включая российские подразделения, а также филиалы и дочерние структуры в девяти странах мира.

Платформа Ainergy выбрана благодаря возможностям гибкой настройки в формате low code/no code и легкой интеграции с существующими системами компании. Внедрение заняло 3 месяца и включало автоматизацию ввода первичных документов, транскрибацию и умное заполнение CRM, а также создание ИИ-ассистентов для поддержки сотрудников.

В результате интеграции AI BPA Ainergy увеличила скорость обработки типовых запросов сотрудников в 5 раз. ИИ-ассистенты для корпоративной базы знаний обеспечили моментальные ответы на вопросы персонала. Внедрение OCR сервиса для распознавания первичных бухгалтерских документов и автоматического внесения информации из них в систему сократило время ввода данных в ERP в 1,5 раза. А количество ошибок при работе с документацией снизилось на 20%. Следующим эффектом от внедрения AI BPA Ainergy стало снижение трудозатрат на заполнение CRM. Используя транскрибацию и автозаполнение карточек, эти процессы ускорились в 4 раза.

«Мы интегрировали платформу Ainergy в конце 2024 года. Благодаря имеющимся у нас компетенциям в эксплуатации платформы SimpleOne, с которой плотно интегрирован Ainergy, мы автоматизировали все необходимые нам функции самостоятельно, не обращаясь к вендору или партнеру. Широкие возможности AI BPA Ainergy уже на сегодняшний день позволяют реализовать практически любую сложную логику силами наших специалистов группы автоматизации», — сказал Василий Белов, исполнительный директор ITGLOBAL.COM, корпорация ITG.

"Опыт ITGLOBAL.COM показывает, насколько легко и быстро компании могут настроить сложные процессы автоматизации, используя инструменты платформы Ainergy. Не нужно быть программистом, чтобы создавать эффективные решения — это именно то, к чему мы стремились при разработке продукта. Мы намерены развивать сотрудничество с ITGLOBAL.COM и помогать компании достигать новых высот в автоматизации и повышении эффективности", — подытожил Владимир Молодык, генеральный директор Ainergy.

ITGLOBAL.COM нацелен масштабировать использование AI BPA платформы. В перспективе компания планирует внедрить в свою ITSM-систему автономных AI-агентов, выполняющих роли Service Level Manager, Capacity Manager, Incident Manager и другие ключевые функции, которые обычно осуществляют сотрудники, совмещая эти обязанности с основной работой. Интеграция интеллектуальных ассистентов значительно повысит эффективность процессов, улучшит качество отчетности и положительно повлияет на общий уровень предоставляемых услуг. Это позволит оптимизировать распределение человеческих ресурсов и обеспечит более стабильное выполнение критически важных ITSM-функций.

Справочно:

ITGLOBAL.COM — международный облачный провайдер и системный интегратор. Входит в корпорацию ITG. История компании началась в 2008 году, когда она стала первым облачным провайдером и партнером VMware в России. Сейчас ITGLOBAL.COM входит в топ-5 крупнейших облачных провайдеров в России и является №1 IaaS-провайдером c международной распределенной сетью ЦОД (по версии CNews). На текущий момент компания располагает 11 дата-центрами в 9 странах мира. ITGLOBAL.COM строит свою инфраструктуру на базе решений ITPOD, NetApp и Cisco.

Ainergy — российский разработчик AI BPA платформы для автоматизации бизнес-процессов с помощью генеративных нейросетей. Платформа позволяет гибко внедрять функции генеративного ИИ и автономных агентов на основе LLM в корпоративные процессы. Ключевые особенности: оркестрация нейросетей, разработка ИИ-процессов, создание интеллектуальных виджетов, построение автоматизированных пайплайнов, управление ИИ-агентами, интеграционные возможности, безопасность данных, мониторинг и аналитика. Компания занимается разработкой решений на базе нейросетей с 2014 года. В 2023 году Ainergy заключила партнерство с SimpleOne и выпустила первую версию платформы.