Результаты глобального исследования свидетельствуют о необходимости приведения стандартов в соответствие  с быстро меняющимися требованиями бизнеса и потребителей.

- 100% руководителей компаний, участвовавших в исследовании, полагают, что в ближайшие десять лет изменения в  поведении потребителей будут иметь решающее воздействие на цепь поставок в отрасли
- 70% респондентов отметили необходимость расширения применения стандартов по всей цепи поставок
- 50% опрошенных  считают, что Международная ассоциация GS1 должна играть ведущую роль в поддержке применения стандартов в глобальном  масштабе

Париж / Брюссель, 5 Марта 2013 г. – В новом исследовании, проведенном компанией Capgemini Consulting совместно с Международной ассоциацией GS1 и Форумом товаров широкого потребления, говорится о том, что главным условием  повышения эффективности цепи поставки и удовлетворения меняющихся запросов потребителей является  расширение применения стандартов. Документ, озаглавленный «Будущее стандартов в отрасли  товаров широкого потребления и розничной торговли: сокращение расходов и удовлетворение новых запросов потребителей», содержит рекомендации по внедрению упрощенных программ,  направленных на облегчение работы пользователей со стандартами и одновременно обеспечивающих доступность стандартизированных данных о продукции для конечных потребителей.

За годы, прошедшие с того момента, как в 1974 году в супермаркете был впервые считан штриховой код, применение стандартов автоматической идентификации в отрасли товаров широкого потребления позволило добиться существенного сокращения расходов и повысить эффективность процессов товародвижения и обмена информацией. По мере расширения использования социальных сетей и мобильных технологий меняются требования конечных потребителей к актуальности и объёму информации о продукции, получаемой при считывании штрихового кода, – информация должна постоянно обновляться и содержать сведения о происхождении товара, его ингредиентах и условиях изготовления.

По данным исследования, проведенного Ассоциацией GS1 Великобритании и Институтом управления Крэнфилдского Университета, применение штриховых кодов в розничной торговле в Великобритании только в 2011 году позволило добиться экономии в объёме 10,5 млрд. ф.ст.

Использование стандартов электронного обмена данными способствовало сокращению бумажного документооборота и, как результат, привело к снижению сроков поставок в среднем на 61 час , затрат – на 12-18 евро на транзакцию , а показателя отсутствия товаров на полках – на 5% .  Тем не менее, появление всё новых задач делает дальнейшее расширение использования стандартов необходимым для обеспечения прогресса в отрасли товаров широкого потребления и розничной торговли.

Исследование компании Capgemini выявило ряд проблем, связанных с применением стандартов автоматической идентификации  в отрасли, среди которых:

1) Недостаточное использование стандартов малыми и средними предприятиями, на которых, в отличие от крупных компаний, по-прежнему часто используется обработка данных вручную. Также существует необходимость распространения стандартов на новые сферы, такие как интернет-торговля и связанные с ней логистические процессы.

2) Данные, получаемые при считывании штрихового кода, часто бывают неполными или неточными, кроме того, отсутствует единая стандартизированная форма представления данных для всех участков цепи поставки.

3) Использование стандартов  для организации рекламных акций,  необходимых  для повышения продаж, является проблематичным, так как розничные продавцы не координируют свои рекламные стратегии, и, в результате, спрос оказывается трудно предсказуемым.

4) Предприятия торговли и компании-производители часто не понимают необходимости соблюдения современных требований касательно присвоения нового номера товару при любом, даже самом незначительном,  изменении его свойств.

5) Сокращение природных ресурсов на планете  и одновременное повышение внимания потребителей к использованию производителями экологичных и ресурсосберегающих технологий формирует спрос на более точную и полную информацию по таким показателям, как выброс  вредных газов в атмосферу, расход воды, переработка вторичного сырья и потребление электроэнергии.

Исследование содержит следующие основные рекомендации:

- Разработка маркетинговых программ, нацеленных на компании, недостаточно использующие стандарты;
- Создание упрощенных программ,  направленных на облегчение внедрения стандартов;
- Использование имеющихся стандартов для обеспечения потребителям доступа к информации о продукции;
- Сбор информации о происхождении товара и всей цепи его поставки с целью минимизации риска для потребителей;
- Разработка решений, направленных на обеспечение качества данных;
- Разработка новых стандартов, обеспечивающих обмен данными, связанными с ресурсосбережением;
- Эволюция роли GS1 и превращение её в организацию, обеспечивающую как разработку стандартов, так и их наиболее эффективное применение.

«Исследование Capgemini проливает свет на очень важный аспект: как отрасль мы должны прикладывать больше усилий, чтобы обеспечить правильность применения стандартов во всех бизнесс-процессах. К счастью, существуют такие динамичные организации, как GS1 и Форум товаров широкого потребления, которые помогают нам в этом», – отметил Х.Лопес, исполнительный вице-президент компании Nestle.

«У стандартов замечательное прошлое и захватывающее будущее.  С одной стороны, они лежат в основе ведения нашего бизнеса, помогая сокращать  расходы на деловые операции. С другой стороны, стандарты помогают нам стать ближе к нашим потребителям и удовлетворять их постоянно меняющиеся требования, особенно в условиях цифрового мира», - заявил Майк МакНамара, директор по информационным технологиям компании Tesco.

По словам Сюзан Вуд, руководителя американского отделения Capgemini Consulting, «результаты нашего исследования свидетельствуют о высокой востребованности стандартов и необходимости их более широкого и комплексного использования, а также повышения качества данных, доработки документов, регламентирующих применение стандартов, и совершенствования системы управления для отрасли товаров широкого потребления и розничной торговли в целом. Это особенно важно в условиях растущих запросов потребителей и цифровой революции, что предполагает постоянное совершенствование технологий взаимодействия с покупателем».

В рамках данного исследования в Европе, Азии и Северной Америке был опрошен  ряд ведущих специалистов по управлению цепями поставки и информационным технологиям, представляющих 20 глобальных производственных и торговых компаний, специализирующихся на товарах широкого потребления, в том числе Johnson & Johnson, Nestle, Tesco, Unilever и Walmart.
Исследование «Будущее стандартов в отрасли  товаров широкого потребления и розничной торговли: сокращение расходов и удовлетворение новых запросов потребителей» доступно на сайте компании Capgemini по ссылке http://www.capgemini.com/insights-and-resources/by-publication/the-future-of-standards-in-the-consumer-goods-retail-industry/.

Примечания

О компании Capgemini Consulting

Capgemini Consulting – это международная консалтинговая компания, входящая в Capgemini Group и специализирующаяся на консультациях по вопросам комплексной реорганизации и преобразования бизнеса, начиная от разработки стратегии и заканчивая её реализацией с неизменным акцентом на результат.  Распространение цифровых технологий в современной экономике нарушает привычные формы ведения бизнеса и в то же время открывает новые возможности.  В этих условиях международная команда Capgemini Consulting, состоящая из более чем 3600 талантливых специалистов, работает с  представителями бизнеса и государственных органов, оказывая им необходимую поддержку в переходе к использованию цифровых технологий.

Более подробная информация по ссылке: www.capgemini-consulting.com.

О компании Capgemini

Компания Capgemini, имеющая более 125 тысяч сотрудников в 44 странах мира, является одним из мировых лидеров в области консалтинга, технологий и услуг аутсорсинга. В 2012 году совокупный  доход Capgemini Group составил 10,3 млрд. евро. Совместно со своими клиентами Capgemini разрабатывает и применяет оптимальные организационные и технологические решения для бизнеса. Являясь подлинно мультикультурной компанией, Capgemini  создала свои собственные уникальные методики работы – Collaborative Business Experience™ и Rightshore®.
Более подробная информация по ссылке: www.capgemini.com.
Rightshore® - зарегистрированный товарный знак компании Capgemini.

О Форуме товаров широкого потребления

Форум товаров широкого потребления – это международная структура, формируемая на паритетной основе из руководителей высшего звена свыше 650 компаний-производителей, ритейлеров, сервис-провайдеров и других представителей отрасли из 70 стран. В рамках Форума представлен широкий спектр компаний с совокупным объёмом продаж свыше 2 триллионов евро.

В целях реализации концепции Форума – «Улучшение жизни через усовершенствование бизнеса» – компании-участники уполномочили Форум вырабатывать согласованную позицию по вопросам, имеющим ключевое значение для отрасли товаров широкого потребления, особое внимание уделяя обеспечению равных преимуществ всем участникам Форума при совершенствовании  деловых процессов. Успех Форума основан на активном участии ключевых игроков рынка товаров широкого потребления, которые совместно разрабатывают и координируют реализацию наиболее успешных практических решений для бизнеса в цепях поставки.

Более подробная информация по ссылке: www.theconsumergoodsforum.com.