Музеи Уэльса доставляют дополнительный контент с помощью Bluetooth Beacon

Национальный Музей Уэлса разработал приложение Culture Beacon, которое будет использоваться в музеях, церквях и школах для того, чтобы предоставлять посетителям больше информации в зависимости от их местоположения

Посетители Национального Музея Сланца (National Slate Museum) и Национального Музея Римского Легиона (National Roman Legion Museum), которые находятся в Уэльсе, имеют экспонаты, понимание которых без помощи гида может вызывать трудности. Фотографии и артефакты часто трудно поместить в контекст их времени. Так, например, какое-нибудь приспособление, которое было ценным в одно время, сейчас воспринимается просто серым камнем. Печатные материалы, расположенные рядом с экспонатами или на стенах, не дают полного представления, говорят кураторы музеев, потому что, как правило, не имеют достаточно места для публикации большого объема контента, и на них сложно разместить информацию, адаптированную к восприятию всех категорий посетителей - например, для детей и взрослых.

Решением данной проблемы стало приложение, известное под названием Culture Beacon, которое работает в сочетании с Bluetooth Low Energy (BLE) «маяками» («биконами» - beacon) и использует программную платформу под названием Locly, разработанную Уэльской компанией Bookry Ltd. С помощью этого приложения пользователь может, приблизившись к экспонату, принимать текстовую, графическую и видео информацию об этом экспонате на свой смартфон или планшетный компьютер в соответствии со своими интересами.

Кроме музеев, в которых в настоящий момент эта технология установлена, приложение Culture Beacon планируется использовать и на других объектах. Национальный Музей Уэльса контролирует семь музеев по всему Уэльсу, включая музей Сланца и Римский музей. Национальный Музей Уэльса является членом группы Народные Коллекции (People's Collection) Уэльса, главная задача которой - изучение инноваций в музеях, школах и других публичных организациях в сфере технологий распространения информации, касающейся национальной истории и культурного наследия. В числе других участников People's Collection в группе также состоит Королевская Комиссия по Древним и Историческим Памятникам Уэльса (Royal Commission on the Ancient and Historical Monuments of Wales), Национальная Библиотека Уэльса (National Library of Wales) и BBC. Рэйнолт Фостер-Джонс (Rheinallt Ffoster-Jones), менеджер по программам Национального Музея Уэльса и член People's Collection, помогает во внедрении приложения Culture Beacon, которое планируется использовать в музеях, в зонах памятников, в церквях, а также в школах, библиотеках и в различных местах на открытом воздухе по всей стране.

Приложение Culture Beacon начало свою жизнь в Музее Сланца в июле 2014 года, а затем было установлено в Национальном Музее Римского Легиона. Совсем недавно Culture Beacon был адаптирован для использования в Национальном Музее Cathays Park и Национальном Музее Морской Порт. По словам Фостера-Джонса, Национальный Музей Уэльса в настоящий момент работает приблизительно с 30-ю достопримечательностями, которые запросили установку BLE системы, многие из которых находятся в ведении Федерации Музеев Уэльса.

Изначально система разрабатывалась для доставки контента посетителям Музея Сланца. «Основной задачей в Национальном Музее Сланца для нас было изучение возможностей предоставления дополнительных сервисов конечным пользователям и установка взаимодействия с цифровым контентом во время посещения музея», - говорит Фостер-Джонс.

Beacon-технология позволяет пользователям приложения загружать информацию о каждом экспоненте самостоятельно с минимальными усилиями. Так, как только пользователь заходит в зону покрытия «бикона», он тут же об этом предупреждается, и затем, если хочет, может просмотреть всю информацию об экспозиции или выбрать конкретную информацию, которая больше всего его интересует. «Culture Beacon дает больше того, что можно осуществить с помощью QR-кодов и технологии Near Field Communication (NFC), - говорит Фостер-Джонс. – Кроме того, мы искали решение, которое могло бы работать без постоянного подключения к Wi-Fi. Но мы используем не только beacon-технологию в чистом виде. Приложение комбинирует URL, NFC, QR-коды и BLE и определяет, какая технология наиболее популярна. На сегодняшний день большинство пользователей выбирает BLE. В настоящий момент приложение работает только на iOS устройствах, но в скором времени будет выпущена версия под Android».

В Музее Сланца, который рассказывает об истории производства сланца в данном регионе, а также о жизни карьерных рабочих XIX века, было установлено 25 «биконов» по всему музею. Каждый «бикон» имеет «карточку» со страницей приложения, которая содержит аудио, видео, ссылки и текст, знакомящие с экспонатом. Пять «биконов» установлены на открытой площадке музея, где находится дополнительная экспозиция. Однако, не все «биконы» находятся на территории выставки, есть они и в кафе музея. Здесь приложение Culture Beacon дает посетителям возможность просматривать меню и специальные предложения, в том числе и от магазина, который расположен на территории музея.

В конце посещения музея, когда пользователь направляется к выходу, «бикон», расположенный в этой зоне, отправляет на устройство посетителя приглашение поделиться своими впечатлениями от сегодняшнего посещения, а также сделать пожертвования музею через платежную систему PayPal.

«Приложение Culture Beacon построено на системе управления контентом (Content Management System - CMS) Bookry, - поясняет со-основатель компании Bookry Рис Джонс (Rhys Jones). - Музей установил «биконы», питающиеся от аккумуляторов, на стенах или непосредственно на экспонатах, и затем использовал CMS для ввода информации для каждого «бикона» в приложение Culture Beacon. Bookry использует «биконы» от разных производителей, в том числе от компаний Estimote, Kocakt.io и Radius Networks, и выбирает их в соответствии с размерами и степенью защищенности (что важно, например, для установки на открытом воздухе и других особых случаев). Мы также устанавливаем «биконы», произведенные по нашему заказу производителями из Азии».

Чтобы воспользоваться приложением Culture Beacon, посетителю сначала нужно загрузить бесплатное приложение на свой iPhone или iPad и задать свои предпочтения при осмотре экспозиции (например, определить, что ему нужны материалы, подготовленные для детей или для людей со специфическими техническими интересами). Посетитель музея также может выбрать различные интересующие его темы, такие как, например, «энергия пара» и т.п., а также задать свой возраст и категорию технической информации, которую он ищет. Однажды посетив музей, в следующий раз, когда посетитель проходит мимо «бикона», расположенного на входе, приложение, основываясь на его персональных предпочтениях и профиле, загружает «карточки» - веб-страницы, аудио, визуальную информацию, текст, видео или какую-то другую информацию для каждого экспоната. После этого в процессе осмотра экспозиции музея в тот момент, когда посетитель находится рядом с экспонатом в зоне действия «бикона», он услышит звуковой сигнал смартфона, а также вибросигнал, сообщающий о получении сообщения об экспонате, находящемся в зоне действия «бикона». Посетитель может также прослушать аудио-гид, описывающий экспонат и просмотреть соответствующие изображения и видео.

Посетители могут «прокручивать» содержание экспозиции на своем мобильном устройстве и выбирать ту информацию, которая соответствует их интересам, или форму, в которой они хотели бы получить контент, например, материал, предназначенный для маленьких детей или для тех, кого интересует более техническая информация. Посетители могут также выбрать язык, на котором они хотели бы получить данные.

Данные, собранные системой, можно использовать для аналитики. Так, музей может собирать статистику о том, сколько людей пользовалось системой, в течение какого времени, и определить, какие экспонаты более популярны, какие, возможно, нужно заменить или переставить, чтобы они привлекали больше внимания.

«Музейный консорциум пока лишь оценивает финансовые выгоды, которые дало внедрение системы, - говорит Фостер-Джонс. - Музей Сланца ежегодно тратит порядка £6,000 ($9,400) на печать буклетов. Мы ожидаем, что после внедрения приложения эти расходы сократятся. Плюс к этому, значительно выросла средняя сумма пожертвований музею, оставленная одним посетителем. Когда денежные средства собирались наличными в специальную коробку, на одного посетителя приходилось порядка £ 1 ($ 1,57), а с помощью системы PayPal сейчас каждый посетитель в среднем жертвует по 4 £ ($ 6.28)».

Статья переведена и подготовлена к публикации ID Expert (www.idexpert.ru).