02.12.2010
ID Expert (по материалам IT Reseller Magazine)

Голосовые технологии на оптовых складах Sainsbury

Британская сеть магазинов розничной торговли Sainsbury добавила приложение для складских операций VoiceMan MOVER Warehouse Operations к программному обеспечению для отбора товаров VoiceMan, разработанному компанией VoiteQ, включив в него технологию Vocollect Voice. Программа для комплектации заказов по голосовым командам была установлена на трех из ее оптовых баз в 2008 г. и, с учетом успешного применения этой технологии, Sainsbury приняла решение о дополнительных вложениях в решения VoiceMan компании VoiteQ.

Изначально была поставлена сложная задача по разработке совершенно нового решения практически с нуля в сжатые сроки, но без ущерба для качества конечного продукта. Для успеха этого проекта крайне важно было постоянное участие основных специалистов, и проектная группа, в которую входили представители как Sainsbury, так и VoiteQ, должна была посвящать все свое время этой работе. Внедрение программного обеспечения, разработанного VoiteQ, позволило включить дополнительные функции в текущие бизнес-процессы практически без ущерба для последних, в том числе возможность поставки товаров со склада Sainsbury без каких-либо задержек.

Колин Смит (Colin Smith), руководитель отдела поставок Sainsbury: «С помощью этого программного обеспечения VoiteQ внедрила свою технологию VoiceMan на оптовых базах Sainsbury с минимальными последствиями для текущих операций. Успех внедрения этого решения в основном объясняется возможностями VoiteQ и гибкостью их подхода. Они превзошли все наши ожидания».

Развивая успех начального проекта по комплектации заказов по голосовым командам, компания Sainsbury приняла решение использовать знания и опыт VoiteQ по созданию радиочастотных решений в режиме реального времени для улучшения всех своих операций. С учетом использования существующей радиочастотной сети было разработано приложение, обеспечивающее интерфейс с установленными на грузовиках терминалами с приложением для складских операций VoiceMan MOVER Warehouse компании VoiteQ. VoiceMan MOVER позволяет операторам автопогрузчиков осуществлять такие операции, как размещение товара на складе, пополнение запасов, перемещение поддонов и учет товаров в режиме реального времени наряду с комплектацией заказов для обеспечения своевременного пополнения товарных запасов, значительно повышая тем самым их доступность, с использованием прежних версий системы управления складом (WMS). Все эти улучшения произведены без каких-либо значительных изменений существующей системы. В настоящее время VoiceMan MOVER выполняет операции по движению складских запасов на нескольких оптовых базах Sainsbury.

Колин Смит продолжает: «Проект стал примером настоящего сотрудничества и в действительности, зачастую было невозможно определить, кто из участников работал на Sainsbury, а кто на VoiteQ. Я полагаю, что именно такой «командный» подход обеспечил прочный успех проекта. Сотрудники оптовых баз, где используется VoiceMan MOVER, не перестают поражаться простоте, надежности и интуитивности этой системы, обеспечивающей оптимальное использование автопогрузчиков на складских территориях».

Дэвид Стэнхоуп (David Stanhope), генеральный директор VoiteQ делает следующий вывод: «Мы внедрили на оптовых базах Sainsbury инновационные решения, непосредственно позволяющие им оказывать исключительные услуги своим клиентам, в то же время, получая запланированную прибыль на инвестированный капитал и, более того, имея возможность использовать существующее радиочастотное оборудования для внедрения новых технологических решений в будущем».

Мы, сотрудники VoiteQ, всегда готовы испытать свои силы в разработке новых решений для складских операций. Требование Sainsbury по внедрению приложений, работающих в режиме реального времени, для взаимодействия с автопогрузчиками, дало нам возможность расширить свой опыт, и я с удовольствием могу отметить, что мы успешно решили эту задачу, уложившись в определенные временные рамки и бюджет».

Рейтинг статьи