12.07.2011
По материалам, предоставленным компанией RRC

Как TCO зависит от прочности ручного компьютера - исследование VDC Research Group

Отчет подготовлен компанией Intermec

Высокая прочность мобильных компьютеров снижает совокупную стоимость владения

Многофункциональные карманные персональные компьютеры и мобильные компьютеры повышенной прочности предназначены для использования в различных отраслях для выполнения разных задач и различаются по размеру, весу и материалу. Однако, прежде всего, эти устройства различаются по совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership - TCO). Организации не могут себе позволить не учитывать это важное различие в нынешнее сложное время, когда все расходы следует тщательно оценивать, и фонды, выделяемые на приобретение нового оборудования, часто ограничены.

Несмотря на низкую цену, смартфоны и карманные компьютеры PDA обходятся владельцам гораздо дороже и требуют больших эксплуатационных расходов по сравнению с мобильными компьютерами повышенной прочности, предназначенными для использования в сложных условиях, при транспортировке товара, в розничной торговле, складской деятельности и промышленном производстве, что подтверждено данными независимого исследования срока службы мобильных компьютеров в этих отраслях.

Как показано на Рис. 1, в действительности, средняя совокупная стоимость владения (TCO) карманных компьютеров, ориентированных на потребительский рынок, на 42.6% выше, чем тот же показатель для промышленных карманных компьютеров повышенной прочности. Понимание различия этой продукции по совокупной стоимости владения крайнее важно при выборе устройства, наиболее подходящего для создания мобильных компьютерных систем.

Рис 1: Средняя совокупная стоимость владения (TCO) портативных устройств потребительского класса (PDA) и мобильных ручных компьютеров повышенной прочности корпоративного класса (Источник: VDC Research Group)

TCO является основным показателем эффективности мобильных устройств и, как показывает вышеприведенный рисунок, основной переменной, определяющей TCO, является прочность. Это в основном объясняется тем, что именно от прочности зависит надежность и срок службы оборудования. С одной стороны, устройства потребительского класса, используемые предприятиями для совершения определенных операций, выходят из строя меньше, чем через год. С другой стороны, мобильные компьютеры повышенной прочности обычно могут оставаться в эксплуатации четыре года или более даже в неблагоприятной промышленной среде. Расчет TCO – это не просто определение ожидаемого срока службы и расходов на замену различного оборудования. Расходы на замену оборудования составляют лишь небольшую часть TCO, так как закупочная цена оборудования составляет менее 30 процентов совокупной стоимости владения. Снижение производительности при выходе устройств из строя влечет за собой гораздо большие расходы для предприятия, чем стоимость их ремонта или замены.

Для максимального снижения TCO предприятиям необходимо использовать устройства, обеспечивающие максимальную надежность и производительность в условиях эксплуатации. В настоящем экспертном докладе, подготовленном компанией Intermec, описывается взаимосвязь между прочностью устройств и TCO, демонстрируется, каким образом оборудование повышенной прочности повышает эффективность конкретных производственных процессов и инфраструктуры, указываются основные различия между устройствами повышенной и низкой прочности, а также предлагаются рекомендации по определению степени прочности, необходимой в различных условиях эксплуатации.

Терминология

Существует огромное множество определений категорий мобильных компьютеров и критериев их прочности. В настоящем экспертном докладе устройства в целом подразделяются на защищенные (повышенной прочности) (ruggedized или rugged) и незащищенные (nonruggedized или non-rugged), что и является основным различием между портативными компьютерами PDA массового спроса и смартфонами, и более специализированными мобильными компьютерами, разработанными для применения на предприятиях. В рамках этой общей классификации существуют большие подгруппы, особенно в категории устройств повышенной прочности, значительно различающиеся по срокам службы.

При рассмотрении конкретных подгрупп и категорий устройств в настоящем экспертном докладе используются определения, установленные компанией VDC, которая является ведущей научно-исследовательской фирмой, специализирующейся в области мобильного компьютерного оборудования и устройств сбора данных, используемых в промышленном производстве, в розничной торговле и при техническом обслуживании в полевых условиях. VDC классифицирует мобильные компьютеры в соответствии с четырьмя уровнями, отдельно выделяя смартфоны. По уровню прочности VDC разделяет все устройства на следующие категории: устройства потребительского класса, износостойкие, полузащищенные и полностью защищенные. Первые две категории, а также смартфоны считаются незащищенными, а вторые две – защищенными.

Взаимосвязь прочности и TCO

Мобильные компьютеры повышенной прочности более эффективны, чем обычные портативные компьютеры PDA и смартфоны, так как они могут находиться в эксплуатации гораздо дольше. Более продолжительный срок службы в значительной степени компенсирует более высокую стоимость оборудования, так как первоначальные капиталовложения растягиваются на больший срок, а затраты на ремонт и замену оборудования снижаются. Довольно часто наблюдаются ситуации, когда смартфоны или PDA приходится менять два или три раза, прежде чем возникает необходимость замены устройства повышенной прочности в тех же условиях эксплуатации.

Например, результаты исследования ¹ , проведенного VDC с целью сравнения сроков службы мобильных компьютеров повышенной прочности и незащищенных устройств, используемых для различных операций на предприятиях, продемонстрировали, что 38.5% устройств потребительского класса пришлось заменить в течение двух лет со времени установки, тогда, как лишь 7.8% защищенных мобильных компьютеров были заменены за тот же период времени, а через три года пришлось заменить 82,2% незащищенных устройств по сравнению с 18,2% устройств повышенной прочности.

¹ “Total Cost of Ownership (TCO) Models for Mobile Computing and Communications Platforms,” VDC Research. июль 2007 г.

Рис. 2: Процент мобильных компьютеров, ежегодно подлежащих замене (Источник: VDC Research Group)

	1 год	2 года	3 года	4 года	5 лет
Незащищенные	18.0%	38.5%	82.6%	96.8%	98.5%
Защищенные (повышенной прочности)	3.3%	7.8%	18.2%	55.4%	76.2%

В результате исследования было также выявлено, что TCO снижалась с повышением уровня прочности (устройства потребительского класса, износостойкие, полузащищенные и полностью защищенные). То есть, совокупная стоимость владения для полностью защищенных устройств является наименьшей, в то время как мобильные компьютеры потребительского класса обходятся владельцу дороже всего, что отражено на Рис. 3. Разница может составить более 1 600$ на одно устройства в год.

Рис. 3: TCO в зависимости от уровня прочности мобильного компьютера (Источник: VDC Research Group)

Устройства повышенной прочности обеспечивают лучшие показатели TCO, так как в этом случае цикл замены оборудования более продолжительный, что снижает количество неисправностей, расходы на ремонт и предотвращает снижение производительности при эксплуатации компьютеров. Средняя ежегодная частота отказов для незащищенных компьютеров составляет 38%, а для моделей повышенной прочности – только 11%.² Обычно компании планируют использовать мобильные компьютеры для операций на предприятии в течение 3 ½ лет³, однако, лишь один из пяти незащищенных компьютеров может находиться в эксплуатации столь долго. Устройства повышенной прочности особенно эффективны, когда требуется продолжительная эксплуатация оборудования в таких условиях, когда возможны частые падения, воздействие высокой и низкой температуры, дождя, снега, пыли и влажности.

В первый год эксплуатации преимущества устройств повышенной прочности в отношении TCO не проявляются по причине их высокой стоимости. На Рис. 4 показано, какой процент TCO составляет цена оборудования. Он наиболее высок для оборудования повышенной прочности, которое является самым дорогостоящим.

² “Total Cost of Ownership (TCO) Models for Mobile Computing and Communications Platforms,” VDC Research. Июль 2007 г.

³ Там же.

Рис. 4: Процент, который составляет цена оборудования в совокупной стоимости владения (TCO) для разных типов устройств (Источник: VDC Research Group)

Среди многих факторов, определяющих различия в TCO обильных устройств, следует отметить условия эксплуатации, цикл замены оборудования, частоту отказов и стоимость оборудования. В нижеследующих разделах будут рассмотрены эти переменные факторы, чтобы предприниматели могли лучше понять все аспекты TCO и определить свои потребности в степени прочности оборудования.

Факторы, определяющие TCO

Наиболее явные расходы, связанные с мобильными компьютерами, – закупочная цена, контракты на техническое обслуживание и т.д. – составляют лишь небольшую часть совокупной стоимости владения. Непрямые расходы, связанные, например, со временем, затрачиваемым на техническую поддержку, снижением производительности и техническим обслуживанием оборудования, составляют гораздо больший процент TCO. Непрямые расходы не только превосходят прямые, но значительно различаются в зависимости от вида устройства, и составляют около 65% совокупной стоимости владения для полностью защищенных устройств, 87% для портативных компьютеров PDA потребительского класса, что подтверждают данные, представленные на Рис. 5.

Рис. 5: Годовые прямые и непрямые расходы для портативных/PDA компьютеров (источник: VDC Research Group)

Тип устройства	Прямые расходы	Непрямые расходы	Совокупная стоимость владения (TCO)
Потребительский класс	472$	3,758$	4,230$
Износостойкие	654$	3,309$	3,963$
Смартфоны	943$	2,547$	3,490$
Средний показатель для устройств потребительского класса	690$	3,205$	3,895$
Полузащищенные	863$	2,005$	2,868$
Полностью защищенные	895$	1,697$	2,592$
Средний показатель для устройств повышенной прочности	879$	1,851$	2,730$

*Годовая TCO, рассчитанная с учетом пятилетнего цикла использования; средний показатель для всех условий эксплуатации.

Разница между прямыми и непрямыми расходами показывает, почему сравнение различной продукции и оценка TCO не должны основываться исключительно на стоимости мобильных компьютеров и прочих прямых расходах. Непрямые расходы в гораздо большей степени влияют на совокупную стоимость владения, чем расходы на приобретение оборудования, которые составляют лишь 27% TCO. Для сравнения следует обратить внимание на тот факт, что только один показатель непрямых расходов – снижение производительности в результате неисправностей оборудования – составляет 49% пятилетней TCO для мобильных устройств (см. Рис. 6). Учет этого переменного фактора дает организациям наилучшую возможность контролировать расходы и повышать эффективность вложений в мобильное компьютерное оборудование. Нижеприведенная таблица представляет рекомендации в отношении тех мер, которые следует принимать для достижения этой цели.

Рис. 6: Факторы, определяющие TCO мобильных устройств (Источник: VDC Research Group)

Основные расходы связаны не с покупкой или заменой мобильных компьютеров, а с возникающими неисправностями. На TCO прежде всего влияет время простоя. Неисправность оборудования является основной причиной простоев и может быть минимизирована благодаря выбору мобильного компьютера с соответствующей конструкцией и характеристиками. Как уже было отмечено, частота отказов для незащищенного оборудования составляет 38%, что в 3,5 раза выше по сравнению с 11% для защищенного оборудования. Так же, как и в случае с TCO, частота отказов мобильных компьютеров непосредственно связана со степенью их прочности.

Производительность

По данным исследования VDC , работники, использующие мобильные устройства, в среднем теряют 75 минут всякий раз, когда их оборудование выходит из строя. Это приводит к потере прибыли при торговле на выезде или техническом обслуживании, задержкам в производстве и сбоям в поставках на предприятиях или торговых базах, в пополнении товаров на полках и обслуживании покупателей при розничной торговле, а также вынуждает прибегать к сверхурочной работе, чтобы наверстать упущенное время.

Эти негативные последствия отражены в докладе по TCO от 2007 г.:

«Проблема неисправностей является важнейшей при использовании мобильных устройств, ежегодная частота отказов которых часто составляет более 30 процентов. Так как многие мобильные компьютеры поддерживают приложения, использующиеся для решения важнейших задач предприятия, неисправность оборудования может оказывать значительное воздействие на обслуживание клиентов, внутреннюю производительность предприятия, моральное состояние сотрудников и, в конечном итоге, приводить к немалой потере прибыли. Таким образом, оснащение сотрудников мобильными устройствами, наиболее подходящими для конкретной области применения и условий эксплуатации, имеет огромное значении и гораздо важнее прямых расходов на внедрение оборудования».


Рейтинг статьи